Livraison et Expédition

LIVRAISON & EXPEDITION

La livraison des Produits ne peut intervenir qu’après encaissement du paiement de la commande, à l'adresse de livraison indiquée.

Les colis contenant les Produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l'adresse de livraison indiquée lors de la Commande.

VOILA ST BARTH s'engage à assurer la livraison de vos Produits dans les meilleures conditions. Les Produits sont conditionnés dans des emballages adaptés et assurés en valeur déclarée contre les risques de transport. Du lundi au vendredi, votre Commande est expédiée sous 48h dès validation du règlement.

Les délais de livraison varient selon la destination, le mode d’expédition et le transporteur sélectionné lors de la Commande.

Si pour quelque raison que ce soit, le transporteur ou celui contracté par vos soins a l’impossibilité de respecter la date de livraison, il vous en informera et vous donnera le choix entre choisir une nouvelle date de livraison (voir conditions générales de ventes DHL – ou de votre transporteur). VOILA ST BARTH ne sera en aucun cas responsable d'un retard de livraison du fait d’une défaillance du transporteur, de la retenue de votre colis par les douanes, de votre absence lors de la livraison de votre Commande ou d'une mauvaise information de votre part.

La Commande sera considérée comme étant livrée, au moment de la signature du document de réception de votre livraison.

PROBLEMES LIÉS AU TRANSPORT

Dans le cas où vous avez choisi de faire appel à un autre transporteur que le transporteur habituel de VOILA ST BARTH, les Produits voyagent à vos risques et périls.

Par ailleurs, il vous appartient de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler des réserves le cas échéant, avant signature du bordereau de transport. Toute anomalie devra être indiquée sur le bordereau de transport, avec le descriptif exact des colis endommagés ou manquants. L’anomalie doit ensuite être signalée par mail via notre formulaire de contact afin de lancer la procédure d'indemnisation en nous faisant parvenir les documents de transport. Sans indication particulière, la responsabilité de VOILA ST BARTH ou celle du transporteur ne saurait être engagée.